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Como Comprar

 Processo de compra no Site Northpak Store.

O Site é dividido por setor. Cada setor contém os produtos relacionados a um segmento esportivo ou casual. O menu fica ao lado direito do Site.

Ao encontrar seu produto, clique no botão. Dentro da página do produto, você poderá visualizar os detalhes e o botão "comprar", localizado logo abaixo da foto do produto. É só clicar e o produto será adicionado ao carrinho de compras.

Em seguida você será direcionado para a sua lista de pedido detalhado. Você poderá finalizar seu pedido, clicando em finalizar compra ou continuar compra clicando em "continuar compra" e adicionado novos produtos ao carrinho de compras. 

Também na página de seu "pedido detalhado" você pode verificar o valor do frete.

Clicando em "finalizar pedido", você terá que preencher um breve cadastro de seus dados e em seguida efetuar o pagamento escolhendo uma das formas disponíveis.

A finalização de sua compra será feita através de um recibo que será visualizado na tela de seu computador.

Os clientes que realizarem a segunda compra em nosso Site, não precisarão preencher o cadastro novamente, utilizarão apenas o e-mail e a senha para efetuar nova compra.

Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: northpak@northpak.com.br ou pelo telefone abaixo: (31) 3372-5775 e também Whatsapp (31) 99113-6570.

Formas de pagamento aceitas pela Northpak Store.

Boleto Bancário:

Após efetuar o pedido, o sistema gerará um boleto bancário no valor total da compra. Este boleto deverá ser impresso e pago em qualquer banco. O boleto bancário também pode ser pago pelo Internet Banking de seu banco. Os produtos são enviados no dia útil seguinte ao pagamento do título.

Cartão de Crédito:

Aceitamos pagamento pelo PagSeguro, Paypal, Mercado Pago. As compras feitas por cartão, serão realizadas em transações seguras através do Pagseguro, Paypal, Mercado Pago.

Pagamento Offline:

Nesta modalidade são feitos depósitos em conta corrente da Northpak, com desconto de 5% em todas as compras, o comprador faz o deposito e envia o comprovante por email: northpak@northpak.com.br ou Whatsapp 31 99113-6570.

garantindo a realização segura da compra para o cliente e para a loja.

Qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento por e-mail: northpak@northpak.com.br ou por telefone: (31) 3372-5775 (31) 3332-8611.

 

Frete utilizado pela Northpak Store:

O frete é baseado na tabela vigente dos Correios. O custo total leva em conta o valor cobrado pelos correios para o peso exato somado dos produtos.

Durante o processo do pedido, o Sistema calculará o valor do frete e somará ao total do pedido. Você pode simular uma compra para calcular o valor do frete.

 

Prazos de Entrega:

Até 5 dias úteis para as Capitais

Até 10 dias úteis para o Interior

Algumas cidades distantes, nas quais os correios precisem ter acesso de barco ou outro transporte lento, poderão sofrer alterações no prazo de entrega.

Todos os clientes recebem por e-mail o número da sua encomenda e podem rastreá-la diretamente em nosso Site ou no Site dos Correios.

 

Troca e Devolução:

·        A solicitação de troca por defeito será acatada em até 30 dias a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, o cliente envia pelo Correio modalidade PAC o produto para nosso endereço sendo ressarcido o valor da postagem.

·         O produto enviado à Northpak Store passará por uma analise.  Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente. A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.

·         Para trocas de tamanho, cor, ou modelo, o cliente pode encaminhar o produto para nosso endereço, por Correio, e enviaremos (sem custo de frete) o produto desejado na troca. Caso haja diferença de valores, entraremos em contato com o cliente para fornecer as instruções.

·         Não realizamos trocas de brindes. 

Em caso de Desistência:

O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. 

 

Neste caso, o cliente envia o produto para nosso endereço via PAC.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso depósito e conforme opções de pagamentos abaixo:

 

1.   Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

2.    Boleto e Depósito Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 4 dias úteis após o recebimento do produto.

Divergência na Entrega

Se no momento em que você receber sua encomenda for notado qualquer problema (produto errado, produto faltando, ou produto quebrado), entre em contato conosco para que possamos solicitar a coleta ou reenvio de sua encomenda o quanto antes. Em algumas localidades, onde os Correios não realizam coletas, poderá ser solicitado ao cliente o envio em uma agência dos Correios, providenciaremos a autorização de postagem para que o cliente não tenha custo.

 

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 48 horas após a data do recebimento.

 

Casos Especiais:

Nossa loja atende aos clientes de forma personalizada. Se o cliente necessitar de um atendimento especial, que não se encaixe nos requisitos acima, é só entrar em contato conosco que analisaremos o caso e apresentaremos uma solução. 

 

Segurança total no processo de compra

As compras realizadas na Northpak Store utilizam o que há de mais moderno em criptografia de dados, dessa forma podemos garantir sigilo total de TODOS os dados do cliente.

Nosso servidor seguro encontra-se hospedado na Wix. 

Nas páginas de cadastro, confirmação de compra, pagamento e recibo você verá o cadeado no rodapé de seu Browser, atestando a segurança dos dados destas transações.

Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados durante o processo de conclusão do pedido, até o envio para o endereço cadastrado. Em hipótese alguma, os dados do cliente são fornecidos a terceiros.

 

A entrega dos produtos é feita pelos correios, que contam com um pessoal altamente treinado, em condições de levar sua encomenda onde você estiver.

Garantia NORTHPAK.

A empresa  garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, seja material ou mão de obra, por 60 meses (5 anos) para qualquer produto de nossa fabricação.

Esta garantia não abrange defeitos decorrentes de desgaste natural ou por uso (ex.: abrasão, rasgos, perfurações, oxidação natural); Conservação, manutenção e utilização inadequadas ou negligentes (ex.: mofo, ressecamento das fibras, oxidação por contato com produtos); ou de eventual acidente que possa danificar o produto (ex.: contatos acidentais com produtos químicos, deformação de bastões em quedas, brasas de cigarro, ataque de animais); 
Qualquer alteração no produto resultará em perda total da Garantia.

·    Garantia assistida: Durante todo o tempo de garantia dos produtos você pode contar com a Northpak Store para lhe ajudar a solucionar qualquer problema que ocorra, nós agilizaremos todo o processo para você, ou mesmo, conforme sua preferência, o assistiremos no contato com o fabricante;

 

·   Produto conforme desejado: Você compra o produto, recebe em sua casa, e caso ele apresente qualquer diferença do que estava especificado no Site, é só entrar em contato conosco (em até 7 dias do recebimento) que retiramos o produto em sua casa (salvo algumas cidades ou bairros onde os Correios não fazem coleta) e efetuamos a devolução ou estorno do valor pago na compra. Se você apenas desistir da compra sem que seja erro de nossa parte, você pode enviar o produto para nós e devolvemos o valor pago, ou trocamos por outro produto de seu interesse;

 

·    Entrega no prazo: Garantimos a entrega do produto no prazo estipulado. Se a primeira tentativa de entrega de sua encomenda não for realizada dentro do prazo, oferecemos o valor pago pelo frete como crédito para sua próxima compra. O prazo somente pode ser prorrogado caso haja paralisação nos serviços de transporte contratados, em caso de erro no endereço ou outro dado do destinatário ou algum outro problema em seu pedido (em qualquer um desses casos o cliente será comunicado rapidamente);

 

·    Central de atendimento sempre disponível: Durante todo o horário de atendimento você encontra facilmente um atendente disponível para ajudá-lo. Aqui não tem filas de espera, sempre que necessário aumentamos nossa equipe de atendimento;

 

·      Sigilo de dados: Todos os dados de cadastro do cliente só são utilizados no processamento do pedido, jamais utilizamos para outros fins ou fornecemos a terceiros.

. Estamos localizados em Belo Horizonte -MG.

Dicas de conservação do produtos:

  • Lave sempre a mão.

  • Use sabão neutro.

  • Na parte externa: use escova, água e sabão neutro. Na parte interna: use um pano úmido.

  • Secar sempre ä sombra.

  • Jamais use alvejantes e não lave seu produto na máquina.

  • Guarde em local seco e arejado. Evite locais propensos a umidade e mofos.

Sobre a loja

A Northpak Store foi criada para atender os amantes de esportes de aventura, da montanha, do mar, dos esportes, da adrenalina e do prazer das aventuras. Fabricamos mochilas esportivas em BH, mochilas para notebook. A equipe da Northpak Store é formada por profissionais que atuam em montanhismo, ecoturismo, mergulho, Bike, e todo o universo da aventura e vida outdoor. Trazemos aos nossos clientes os melhores produtos Northpak, com preço justo e qualidade no atendimento. Localizada em Belo Horizonte - MG.

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